Cam kết bảo vệ thông tin
người chơi 11b
Tại 11b, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để đảm bảo mọi thông tin cá nhân của bạn luôn được giữ an toàn và không bao giờ bị chia sẻ trái phép.
Những cam kết bảo mật của chúng tôi
11b xây dựng nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến với triết lý minh bạch. Dưới đây là sáu nguyên tắc cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi dành cho người chơi Việt Nam.
Bảo mật dữ liệu đầu cuối
Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải — từ thiết bị của bạn tới máy chủ 11b.
Không bán thông tin cá nhân
11b tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc.
Quyền kiểm soát dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11b qua email.
Thu thập có mục đích rõ ràng
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Không thu thập dữ liệu dư thừa.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống 11b được kiểm tra bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ, nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng.
Phản hồi sự cố nhanh chóng
Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật, 11b cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng xử lý cụ thể.
Thông tin chúng tôi thu thập
Dữ liệu cá nhân cơ bản
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11b, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và bảo vệ tài khoản.
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh, thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) phục vụ nạp/rút tiền.
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi thực hiện xác minh KYC theo yêu cầu vận hành.
Thông tin sử dụng dịch vụ
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 11b, hệ thống tự động ghi lại:
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và các giao dịch tài chính.
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
- Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các trang bạn đã truy cập.
- Dữ liệu cookie và các công cụ theo dõi phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ
Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 11b, chúng tôi lưu lại nội dung cuộc trò chuyện (live chat, email) nhằm mục đích giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ và phòng tránh gian lận. Các nội dung này được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ ra bên ngoài.
Mục lục chính sách
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin thực sự cần thiết. Bạn luôn có thể hỏi lý do tại sao một thông tin cụ thể được yêu cầu trước khi cung cấp.
Mục đích sử dụng dữ liệu
11b sử dụng thông tin thu thập được đúng với các mục đích đã thông báo. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vượt quá những gì cần thiết cho từng mục đích cụ thể dưới đây.
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý thông tin đăng nhập, xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn trong vòng 5–10 phút.
- Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các rủi ro bảo mật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 11b.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc cảnh báo bảo mật qua email hoặc tin nhắn đăng ký.
- Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo khi cần thiết.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn dựa trên lịch sử sử dụng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
11b lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết các tranh chấp phát sinh.
Khi không còn cần thiết về mặt pháp lý, toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 11b qua email [email protected].
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Nguyên tắc cốt lõi: 11b không bán, không cho thuê và không kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng. Bất kỳ việc chia sẻ dữ liệu nào đều chỉ diễn ra khi thực sự cần thiết và tuân theo các điều kiện nghiêm ngặt dưới đây.
Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, 11b chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu với các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank). Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Nhà cung cấp hạ tầng
Một số dịch vụ vận hành kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật) được thuê ngoài từ các đối tác kỹ thuật uy tín. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của 11b và không được sử dụng cho mục đích riêng.
Yêu cầu pháp lý
Trong những trường hợp pháp luật bắt buộc, 11b có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép làm điều đó.
Chính sách Cookie
Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. 11b sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất trang web.
Kiểm soát Cookie
Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 11b, đặc biệt là tính năng duy trì phiên đăng nhập.
Các loại Cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng — đăng nhập, giỏ cược, bảo mật phiên. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Giúp theo dõi thời gian tải trang và các lỗi kỹ thuật nhằm duy trì chất lượng dịch vụ ổn định 24/7.
Quyền của người dùng
Là người dùng của 11b, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11b đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trong giới hạn quy định pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lập hồ sơ hành vi.
Bảo vệ người chưa thành niên
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
11b áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 18 tuổi cho tất cả người dùng. Đây là chính sách tự nguyện của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC.
Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình kiểm tra.
Nếu bạn biết một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 11b để chúng tôi xử lý kịp thời.
Biện pháp bảo vệ chủ động của 11b
- Xác minh CMND/CCCD bắt buộc khi rút tiền lần đầu.
- Hệ thống tự động phát hiện hành vi bất thường liên quan đến tài khoản người dùng trẻ.
- Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 sẵn sàng tiếp nhận phản ánh về bảo vệ người chưa thành niên.
Liên hệ & khiếu nại bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong chính sách này — xem, sửa, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin — hãy gửi email đến bộ phận bảo mật dữ liệu của 11b. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.
Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" — Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới.
Khi có thay đổi quan trọng, 11b sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Trải nghiệm nền tảng cá cược
uy tín và an toàn cùng 11b
Thông tin của bạn được bảo vệ tuyệt đối. Tham gia ngay để khám phá kho trò chơi đỉnh cao với hỗ trợ thanh toán nhanh qua MoMo và ZaloPay.